Terms & Conditions

Harap membaca syarat dan ketentuan berikut sebelum melakukan Top Up Token. Dengan melanjutkan proses pembayaran, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui poin-poin di bawah ini.

1. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

IELTS4our menyediakan Produk Digital berupa saldo token. Sifat produk ini adalah konsumtif dan tidak dapat dikembalikan secara fisik.

Semua transaksi Top Up bersifat FINAL dan NON-REFUNDABLE (Tidak dapat dikembalikan).
Kami tidak melayani permintaan refund dengan alasan: salah beli nominal, berubah pikiran, atau jarang menggunakan aplikasi.
Refund hanya dapat dipertimbangkan jika terjadi kesalahan teknis fatal dari sistem kami (double charge) yang menyebabkan saldo terpotong dua kali untuk satu transaksi.

2. Pembayaran & Aktivasi Otomatis

Kami menggunakan Payment Gateway otomatis (Midtrans) untuk memproses transaksi Anda secara Real-Time.

Layanan Top Up tersedia 24 Jam / 7 Hari.
Token akan masuk ke akun Anda secara INSTAN (biasanya dalam hitungan detik) setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem bank/e-wallet.
Anda tidak perlu mengirimkan bukti transfer secara manual, kecuali jika terjadi gangguan teknis pada sistem perbankan.

3. Aturan Penggunaan Token

Token adalah Saldo Digital yang terikat pada akun Anda, bukan kode voucher fisik.
Token yang sudah dibeli TIDAK MEMILIKI MASA KADALUARSA (No Expiry). Anda bebas menggunakannya kapan saja, besok, bulan depan, atau tahun depan.
Token akan berkurang hanya ketika Anda berhasil menyelesaikan sesi simulasi (Quick Test / Full Test).
Token tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain atau diuangkan kembali.

4. Kendala Teknis

Meskipun sistem kami berjalan otomatis, gangguan jaringan perbankan bisa saja terjadi. Jika saldo Token Anda belum bertambah setelah 15 menit pembayaran sukses:

Jangan panik, dana Anda aman.
Simpan bukti pembayaran Anda.
Hubungi tim Support kami melalui email/WhatsApp yang tertera di halaman FAQ. Kami akan melakukan pengecekan dan menginput token Anda secara manual maksimal dalam 1x24 jam.